【緊急】Flassa 1J製品交換のお知らせ

日頃よりマクスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社でこれまで販売したEPIC製Flassa 1Jにおいて、「デッドボルトエラー」で鍵が開かなくなる事象が発生する可能性があることが判明したため、販売したすべてのFlassa 1Jの室内機交換を実施させていただきたくご案内申し上げます。

Flassa 1Jはマブチモーター製のモーターを使用したモーターアセンブリを採用しておりますが、ある期間に生産されたモーターアセンブリの不具合により、モーター自体が作動せず鍵が閉まらなくなったり開かなくなったりする可能性があることがわかりました。
症状としてはデッドボルトに引っかかりや負荷があるわけではないにもかかわらず、「デッドボルトエラー」が発生しモーターが回転しなくなります。
「デッドボルトエラー」の発生頻度が徐々に増えていく個体と、取り付けてすぐに発生する個体があることを確認しております。

これまで販売したFlassa 1Jは、すべて同時期に生産されたモーターアセンブリを使用しており、すべての製品に「デッドボルトエラー」が発生する可能性があります。そのため症状の有無にかかわらず販売したすべてのFlassa 1Jを交換させていただきたく存じます。

製品をご利用中のお客様には多大なご迷惑をおかけいたしますことを心よりお詫びいたします。

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